Voorwaarden

Algemene voorwaarden.

Hierbij treft u de Algemene Voorwaarden van Solar Sharks aan. We willen graag transparante afspraken maken en u hierover goed informeren. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op al onze reclame-uitingen, web-sites, informatie verstrekking, offertes, opdrachten, leveringen en installaties alsmede op nazorg en garantie.
1. Offertes

1. Aan de hand van uw gegevens nemen wij contact met u op. Wij hebben de mogelijkheden een indicatief voorstel te doen op afstand. Natuurlijk kunnen wij hiermee niet alles zien en kan het gebeuren dat wij iets over het hoofd zien zoals bijvoorbeeld moeilijke toegankelijkheid.
2. Om een offerte op maat te maken kunt kiezen voor een adviesgesprek aan huis of bedrijf. De offerte wordt dan veel nauwkeurig en U weet als U tekent precies waar U aan toe bent.
3. De offerte is vrijblijvend en heeft een geldigheidsdatum. Staat er geen geldigheidsdatum in? Dan is de geldigheid 8 dagen na offertedatum. Langer kunnen we de prijs niet garanderen i.v.m. de sterk stijgende prijzen van grondstoffen en lonen.
4. Als U de offerte accepteerd hebben we een overeenkomst en gaan direct met de voorbereiding aan de slag.
5.Indien we de getekende offerte van U hebben ontvangen gaan we alles plannen en kunnen we een indicatieve installatiedatum opgeven.
6.Indien een van onze medewerkers de situatie ter plaatse nog niet gezien heeft dan accepteren we de opdracht altijd onder het voorbehoud dat we bij een bezoek bij U geen zaken tegenkomen waarmee geen rekening is gehouden.
7. Zijn er extra werkzaamheden of wijzigingen in de overeenkomst nodig dan bespreken we dit vooraf en vragen uw handtekening voor de aanvullende afspraken. Het kan zijn dat we de installatie niet kunnen uitvoeren of dat we de prijs moeten aanpassen. In het geval dat we de overeenkomst verbreken zullen wij U dit schriftelijk mededelen en dit is ten alle tijden voor ons kostenloos.
8. Blijkt alles conform de offerte en u wilt toch de overeenkomst herroepen dan brengen wij U 10% van de offerte prijs in rekening, te verhogen met BTW.
9. U bent zelf verantwoordelijk voor de draagsterkte van Uw daken. Bij twijfel hierover adviseren wij U hierover contact op te nemen met Uw constructeur voor advies.
2. Planning
1. We streven ernaar binnen 8 weken na de ondertekening van de offerte de levering/installatie uit te voeren.
2. Bij vertragingen, door bijvoorbeeld weersomstandigheden of vertraagde leveringen van materialen waardoor we niet kunnen werken, nemen we contact op voor een nieuwe installatie/leveringsdatum.
3. Indien het besteld zonnepaneel of andere materialen niet meer leverbaar zijn installeren we een zonnepaneel met dezlfde of beter specificatie.
4. Het kan zijn dat de leverings/installatiedatum dan verplaatst moet worden.
3. Installatie en oplevering
1. Het kan wel eens zo zijn dat wij onverhoopt niet kunnen monteren op de geplande dag van levering/installatie; we behouden ons het recht voor om externe installateurs de werkzaamheden uit te laten voeren.
3. We garanderen dat de installatie voldoet aan de NEN1010.
4. Na de installatie krijgt U een opleverrapport welke U mede ondertekend.
4. Schade
1. Een ongeluk zit in een klein hoekje. Maken we een fout waardoor er schade aan uw eigendom ontstaat? Dan laten wij dit repareren. Kan dat niet? Dan vergoeden wij dit. Dit geldt voor alle directe schade, behalve voor kleine reparaties aan bijvoorbeeld het schilderwerk of behang dat tijdens het werk beschadigd is geraakt, zoals door boren in de muur bij het plaatsen van de omvormer. Wij vergoeden nooit immateriele schade.
2. We vragen u om te allen tijde minimaal 20 reserve dakpannen beschikbaar te hebben. Gaat er een dakpan kapot of komen we reeds kapotte dakpannen tegen? Dan vervangen we die direct en kosteloos. Aangezien er vele soorten dakpannen bestaan, kunnen we zelf geen dakpannen voorzien.
5. Verwachtingen
1. U bent zelf verantwoordelijk voor een stabiele internetverbinding in en om het huis. Is uw internetverbinding niet stabiel dan kunnen wij dit in sommige gevallen oplossen met bijvoorbeeld een Wi-Fi versterker. Eventuele extra producten om uw verbinding te verbeteren heeft altijd een meerprijs.
2. Om de installatie zo goed en veilig mogelijk uit te voeren, vragen we U: - ons van alle correcte door ons gewenste relevante informatie en documentatie te voorzien, zoals afmetingen, uitzonderingen en materialen; - ons te informeren over aanpassingen aan de originele draagconstructie van het dak;- - ons toegang te geven tot de plek waar we mogen installeren en te zorgen dat er geen obstakels zijn, zoals containers, autos en geblokkeerde of gevulde ruimten;
3. Wij vragen u zelf aanwezig te zijn bij de uitvoering en oplevering van de installatie van uw zonnepanelen-systeem. Dus niet de buurman of een van uw kinderen.
4. Is er een vergunning nodig dan bent u hier altijd zelf voor verantwoordelijk. Onverhoopte boetes hiervoor zullen te allen tijde op u worden verhaald.
5. Bent u op de dag van installatie niet thuis en heeft u ons niet tijdig geinformeerd hierover? De voor de installatie specifieke externe kosten, zoals het huren van een hijskraan? Dan mogen we deze kosten ook bij U in rekening brengen.
6. U bent de eigenaar van het dak of u hebt toestemming van de VVE, organisatie of verhuurder om het zonnepanelen-systeem te laten installeren. Denk ook aan (omgevings-)vergunningen bij monumentale panden en beschermde stads- en/of dorpsgezichten. Neem hiervoor contact op met de gemeente. Benader voor de installatie uw verzekeraar om te controleren of de plaatsing geen gevolgen heeft voor de (opstal)verzekering.
7. We zijn niet aansprakelijk voor eventuele kosten, boetes of verliezen die het gevolg zijn van het niet goed op orde hebben van toestemmingen of vergunningen.
6.Wijzigingen tijdens installatie
1. Zijn er onvoorziene omstandigheden, zoals aanpassingen op het dak, asbest, onvoldoende informatie of verandert de situatie na het uitvoeren van de schouw? Dan kan het gebeuren dat we niet kunnen installeren conform afspraak. We bepalen dan samen wat er nodig is om de installatie wel uit te voeren, of we dit kunnen uitvoeren en wat het effect is op de prijs. Komen we er niet uit? Dan kunnen wij de overeenkomst ontbinden en brengen we € 500,- in rekening voor verrichte werkzaamheden.
7. Betaling.
1. De betalingsvoorwaarden staan vermeld in Uw offerte en deze worden strikt gehanteerd.
2. Voor extra werkzaamheden, facturen vanwege ontbinding of nalatigheid van Uw zijde geldt een betalings termijn van 8 dagen na factuurdatum.
3. Bij de oplevering van de installatie ontvang U de eindfactuur. Deze moet per pin betaald worden aan de monteur.
4. Bij te late betaling mogen wij U de wettelijke handelsrente in rekening brengen alsmede buitengrechtelijke incassokosten gefixeerd op 15% van het factuurbedrag inclusief BTW.
8. Verzekering
1. U bent verplicht Uw opstallen en inboedel voldoende te verzekeren en verzekerd te houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade evenals diefstal. Indien wij materialen aanvoeren in het kader van de installatie van de zonnepanelen waaronder begrepen gereedschappen maar delen van de installatie bent U daarvoor verantwoordelijk.
2. Wij adviseren U de installatie van de zonnepanlen installtie te melden aan Uw verzekeraar.
9. Overgang van eigendom en risico
1. Solar-Sharks blijft eigenaar van het zonnepanelen-systeem (of andere gekozen product) totdat u het volledige bedrag van de overeenkomst aan ons hebt betaald. Tot dat moment dient u ons toegang te geven tot elke deel van de installatie. Doet u dit niet, dan kunnen wij maatregelen nemen om het niet betaalde gedeelte van de prijs op te eisen of de installatie te demonteren.
10. Garantie
1. We geven 2 jaar installatiegarantie op de installatie van uw zonnepanelen-systeem tenzij anders vermeld in de offerte (hierna: installatiegarantie). Hier valt de werking van het gehele systeem onder. We zorgen er tijdens deze periode voor dat het systeem werkt. Gaat er iets stuk binnen de installatiegarantie termijn? Dan zijn de onderzoek- of reparatiekosten voor ons.
2. Laat het ons zo snel mogelijk weten wanneer u ontdekt dat er iets aan de hand is met uw installatie en we lossen het zo snel mogelijk op. Solar-Sharks is niet verantwoordelijk voor:
- de internetverbinding tussen uw netwerk en omvormer(s) en/of connectiviteit-module;
- schade ontstaan door gebreken/aanpassingen aan/in de meterkast;
- schade ontstaan door kortsluiting niet gerelateerd aan ons geleverd (zonnepanelen) systeem;
- schade ontstaan omdat u de instructies voor gebruik niet opvolgt;
- schade ontstaan door chemicalien (o.a. schoonmaakmiddelen);
- verkleuring van zonnepanelen
- schade ontstaan door achterstallig onderhoud aan het zonnepanelen- systeem;
- schade ontstaan door (vorm)veranderingen van en aan de bouwkundige onder- of draagconstructie (zoals ook kan gebeuren bij verouderde daken);
- schade ontstaan door reparaties en/of veranderingen aan het zonnepanelen- systeem die wij niet uitgevoerd hebben;
- brand- of andere schade die door een natuurlijke oorzaak of door mensen wordt veroorzaakt.
3. Op de producten die wij gebruiken bij de installatie van het zonnepanelen-systeem gelden verschillende fabrieks- en productgaranties. Deze zijn terug te vinden in de offerte of opleverdocument.
4. Gaat er na de installatiegarantie termijn iets stuk? Dan kunt u altijd op ons rekenen. We brengen daar wel kosten voor in rekening, zoals voorrijkosten en vervangingskosten.
11. Overmacht Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle waardoor we (of een door ons ingeschakelde externe installateur) onze beloftes naar u toe niet kunnen waarmaken. Bij overmacht brengen we u zo snel mogelijk op de hoogte. Zodra deze overmachtssituatie voorbij is, lossen we onze beloftes in. Onder overmacht vallen bijvoorbeeld brand, overstroming, zwaar weer, explosie(s), oorlog, terreur, sociale conflicten, handelsgeschillen en optreden van de (centrale) overheid, een overheidsorgaan of een supranationale organisatie.
12. Verwerking persoonsgegevens We hebben uw gegevens nodig om het zonnepanelen-systeem op de juiste locatie te plaatsen. Deze gegevens kunnen we dus opslaan en gebruiken. Het kan gebeuren dat we deze gegevens doorgeven aan de externe installateur zodat deze weet waar hij moet zijn. Daarnaast delen we deze gegevens met de netbeheerder. We verwerken de gegevens alleen maar voor de uitvoering van de overeenkomst en de installatie. We stellen uw gegevens nooit beschikbaar aan derden.
13 . Registratie van het zonnepanelen-systeem Na installatie dient u uw zonnepanelen installatie zelf te registreren via www.energieleveren.nl. Dit is nodig wanneer u energie wilt terug leveren aan het net.
14. Onderhoud Een zonnepanelen-systeem is redelijk onderhoudsvrij. Toch zijn er onderdelen van het systeem, zoals een omvormer, die gedurende de levensduur van de zonnepanelen mogelijk vervangen moeten worden. Gedurende het proces van aankoop tot installatie informeren we u hierover. Bij onderhoud kunt u altijd contact opnemen met Solar Sharks.
15. Geschillen Klachten; De klant dient een geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken eventuele tekortkomingen door Solar-Sharks.. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 1 maand na constatering van de tekortkomingen, Solar-Sharks op de hoogte te stellen. Consumenten dienen uiterlijk binnen 2 maanden na constatering van de tekortkomingen hiervan ons op de hoogte te stellen. De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat we in staat zijn hierop adequaat te reageren. De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen. Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat Solar-Sharks gehouden kan worden om andere werkzaamheden uit te voeren dan zijn overeengekomen. Indien de klant ontevreden is over de dienstverlening van Solar-Sharks deelt de klant dit zo spoedig mogelijk mede aan Solar-Sharks en zullen beide partijen proberen om totn een oplossing te komen. .
16. Algemene bepalingen
1. De rechten en plichten vanuit de overeenkomst zijn voor de klant niet overdraagbaar naar anderen zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring door Solar-Sharks. In het geval van een verhuizing gaat de garantie ook over naar de nieuwe eigenaar. Om garantie te claimen moet de nieuwe eigenaar van de onroerende zaak wel de originele overeenkomst tonen aan Sola-Sharks.
2.Solar-Sharks mag de rechten en plichten vanuit de overeenkomst gedeeltelijk of geheel overdragen aan een ander, zonder dat dit afbreuk doet aan uw rechten vanuit de overeenkomst.
3. De overeenkomst wordt beheerst door het Nederlands recht en Rechtbank in het Arrondissement van Solar-Sharks is bevoegd om kennis te nemen van enig geschil, met uitsluiting van alle andere Rechtbanken

17. Onze gegevens: Solar-Sharks is een handelsnaam van: Care for People B.V, Adres: Lovense Kanaaldijk 88-70, 5015AK Tilburg BANK: NL98 ABNA 0411 3854 96 KVK nummer: 18068862 BTW: NL 8126 25 729 B01